退費政策

本政策適用於本工作室提供的公開證照備考工作坊、考前衝刺班、個人備考路徑諮詢，以及企業內訓與證照集訓專案。網站僅提供資訊與諮詢表單，不處理線上結帳；實際收款以匯款或合約約定為準。

1. 退費資格與時間

公開班（工作坊、衝刺班）：開課日 14 日前書面取消，可申請全額退費（扣除已開立收據之必要手續成本若有，將事先告知）。開課前 7–13 日取消，退還已付金額之 50%。開課前 6 日內取消、或無故缺席，恕不退費，但可於三個月內申請改期一次（名額允許時）。

個人諮詢：預約日前 48 小時以上取消，可全額退費或改期；逾期取消視同已提供時段，不予退費。

2. 企業集訓專案

簽回估價單並支付訂金後，若客戶於開課日 21 日前取消，訂金可全數轉作三個月內其他培訓，或扣除已發生之教材印製成本後退還餘額。開課前 20 日內取消，訂金不予退還；若講師交通與場地已代墊，實際支出另計。

因本工作室因素無法如期授課，您可選擇全額退費或改期，已發生且可證明之客戶端場地費用由雙方另行協商。

3. 部分退費與已開始之工作

多日課程若已開始授課，未上完之日數原則不退費，但因天災、疫情管制或講師健康因素中斷且無法補課者，可依未完成比例退還或發給補課折抵證明。

已完成之課前診斷、客製講義草稿，屬已提供勞務，相關費用得自退費金額中扣除。

4. 不可退費項目

• 已代訂之外部教室租金（若估價單載明由學員／企業負擔且已支付）
• 已交付且可下載／已領取之個人化書面週計畫（諮詢完成後）
• 官方考試報名費（本工作室僅代為說明，非賣方）

5. 改期與缺席

公開班學員因病可提出證明申請改期一次。企業集訓因產線緊急調度需改期，請至少於原定開課 10 日前書面通知，我們將盡力重排；因此產生之額外交通費由提出改期之一方負擔。

6. 申請流程與退款方式

請寄信至 hello@digital-devops.digital，主旨註明「退費申請」，並附姓名、課程名稱、付款日期與帳號資訊（個人）或統一編號（企業）。審核通過後，退款將以原付款方式或國內匯款於 14 個工作日內處理。

7. 聯絡

電話：+886-7-754-1587
地址：118 Gibson Village, 屏東市, 福建省, Taiwan